Taxi theory exam practice

Chapters

1. 1. Wet personenvervoer 2000 en de chauffeurskaart

   Welke regels gelden voor taxivervoer, waaraan je een legale taxi herkent en hoe je je chauffeurskaart haalt en gebruikt.

   12 lessons

2. 2. Boordcomputer, CDT en ritregistratie

   Hoe je ritten en werktijden vastlegt met de boordcomputer taxi (BCT) of via de Centrale Database Taxivervoer (CDT), en wat je doet bij een storing.

   2 lessons

3. 3. Tarieven en de ritprijs

   Hoe een taxitarief is opgebouwd, wanneer het maximumtarief geldt, hoe je een vaste prijs afspreekt en wat er op de ritbon staat.

   6 lessons

4. 4. Arbeids- en rusttijden

   Hoe lang je mag werken, hoeveel rust en pauze je nodig hebt en hoe je vermoeidheid op tijd herkent.

   2 lessons

5. 5. Klantgerichtheid, communicatie en klachten

   Hoe je als professional met klanten omgaat, duidelijk communiceert en een klacht goed afhandelt.

   5 lessons

6. 6. Bijzondere klanten: rolstoel, kinderen en assistentiehond

   Hoe je klanten in een rolstoel, kinderen en mensen met een assistentiehond veilig en met respect vervoert.

   7 lessons

7. 7. Veiligheid, agressie en ongevallen

   Je rit goed voorbereiden, veilig rijden, omgaan met conflicten en agressie en de juiste stappen zetten bij een ongeval.

   11 lessons

8. 8. Administratie, controle en handhaving

   Welke papieren en gegevens in orde moeten zijn, wie er controleert en wat er gebeurt als het niet klopt.

   7 lessons

9. 9. Topografie

   Topografie

   3 lessons