Klachten
Ben je niet tevreden? Laat het ons weten, dan lossen we het zo snel mogelijk op.
Versie 1.0, geldig vanaf 1 oktober 2026
Zo dien je een klacht in
Mail naar info@neovant.nl of stel je vraag in je account onder hulp. Vermeld je ordernummer en wat er is gebeurd. Zo kunnen we je sneller helpen.
Wat je van ons mag verwachten
- Binnen twee dagen een eerste reactie.
- Binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Duurt het onderzoek langer, dan laten we dat binnen die 14 dagen weten en zeggen we wanneer je antwoord krijgt.
- Je klacht wordt vastgelegd en bewaard in je account of in onze klantenservice.
Komen we er niet uit?
Dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. We zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie. Het Europese ODR-platform bestaat sinds 2025 niet meer.