حذف حسابك

1. سجّل الدخول وانتقل إلى حسابي.
2. في أسفل الصفحة ابحث عن قسم حذف الحساب واضغط إرسال رمز التأكيد.
3. نرسل رمزًا من 6 أرقام إلى البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك. الرمز صالح لمدة 15 دقيقة.
4. أدخل الرمز واضغط حذف الحساب نهائيًا.

بعد ذلك يتم تسجيل خروجك ولا يبقى حسابك موجودًا. إذا كان حسابك بلا بريد إلكتروني (حساب ضيف) فلا حاجة إلى رمز.

افتح حسابك في التطبيق واختر حذف الحساب. تطلب هناك رمز التأكيد نفسه وتدخله في التطبيق. الحساب هو نفسه الذي في الموقع: إذا حذفته في مكان واحد اختفى في كل مكان.

في هذه الحالة لا يمكنك استخدام الرمز بنفسك. أرسل رسالة إلى info@neovant.nl، ويفضّل من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك. قد نطلب منك أولًا تأكيد أن الحساب لك. نرد خلال شهر.

بمجرد أن تؤكد الرمز نحذف:

• بياناتك: البريد الإلكتروني وكلمة المرور والاسم وتاريخ الميلاد واللغة وتاريخ الامتحان والبريد الإلكتروني لأحد الوالدين أو الوصي؛

• ربط حسابك بـ Google أو Apple. وبالنسبة إلى Apple نسحب أيضًا الإذن الذي منحته لـ TheorieBinnen؛

• جميع جلساتك وبيانات الجهاز المرتبطة بها (اسم الجهاز ونوعه وعنوان IP)؛

• بيانات التعلّم: الإجابات والنتائج والتقدّم والكيلومترات والسلاسل والشارات؛

• وصولك إلى البرامج، بما في ذلك الوصول الذي اشتريته في التطبيق؛

• أسئلتك إلى خدمة العملاء؛

• سجلّك كعميل لدى Mollie. نوقف أي اشتراك جارٍ أولًا حتى لا يُسحب أي مبلغ بعد ذلك.

ما يلزمنا القانون بحفظه يبقى، لكن لم يعد باسمك:

• الطلبات والمبالغ والفواتير لأغراض المحاسبة: سبع سنوات. نحتفظ بها من دون اسمك وبريدك الإلكتروني؛

• ما تحتفظ به Apple وGoogle وRevenueCat بأنفسهم عن عملية شراء داخل التطبيق: هذا يخضع لقواعدهم الخاصة ولا نستطيع حذفه نيابةً عنك؛

• سجلات استرداد أو تراجع أو نزاع على دفعة، من دون ما كتبته أنت بنفسك؛

• سجلّ محدود لإجراءات الإدارة، يحتوي رقمًا داخليًا فقط ولا يحتوي بيانات شخصية.

يتم الحذف فور إدخالك الرمز. لا يوجد انتظار ولا يمكن التراجع عنه. إذا تعذّر علينا الوصول إلى مزوّد الدفع لإيقاف اشتراكك فلن نحذف شيئًا وستظهر لك رسالة. حاول مرة أخرى لاحقًا.

الحذف ينهي وصولك حتى لو كانت باقتك ما زالت سارية، ولا تسترد مالًا مقابل ذلك. إذا أردت استخدام مهلة التراجع فافعل ذلك أولًا: اقرأ حق التراجع. أما الشراء من App Store أو Google Play فتتولاه Apple أو Google، وتطلب الاسترداد منهما. هذه المشتريات لا تتجدّد تلقائيًا، لذلك لن يُسحب أي مبلغ بعد حذف حسابك.

اقرأ سياسة الخصوصية لمعرفة كل البيانات التي نعالجها وحقوقك. أسئلة؟ راسل info@neovant.nl أو انظر صفحة اتصل بنا.